文体娱乐行业OA系统解决方案

文体娱乐行业概述

文体娱乐行业是相对高收益、高风险的产业，相比传统服务行业，它的业务环节更多，业务关系更为复杂，销售的不确定性对该产业的经营者素质都提出了较高的要求，需要经营者不但精通经营管理、策划、营销等方面的知识，还要对文化娱乐市场和国家文化娱乐管理政策具有一定的敏感度；信息化方面，相对其他行业，文体娱乐行业的信息化程度整体偏低，经营管理不够科学。

面临问题

    由于提供的服务种类繁多，财务核算繁琐，漏洞多，手工编制财务凭证工作量大且易出错；
    服务人员的工作时间机动性较大，工时管理及绩效管理难度较大，影响员工工作积极性；
    各门店的信息资源不能共享；
    总部不能实时了解各门店经营数据，导致决策不及时；
    业务过程缺乏可视化管理，发生意外事件后责任难以确认，影响收入及客户满意度；
    基层员工业务能力和知识水平低下；

方案概述

飞天总结几万家客户服务的经验，结合飞天OA系统应用，针对与娱乐行业的特点与管理问题，提出娱乐行业解决方案，帮助本行业单位实现：

    集中式的信息化门户，每个员工都能不能不限时间不限空间了解企业运营管理信息；
    高度集成业务信息，利用BI工具进行信息的梳理和分析，以供管理人员决策；
    业务流程审批过程透明，高效；
    各种费用成本的审批结果直接能在财务系统中生成相应的会计凭证，并能够在OA上根据套打模板打印；
    减少员工考勤时间不统一带来的统计工作量；
    加强对一线底层员工的培训；

方案详情

    灵活设计工具，开源平台，提供多达70%源码支持；
    流程引擎支持集中分布式部署两种方式并能实现流程无缝对接；
    流程中心为用户提供待办事宜、已办追踪，流程查询，使工作变被动为主动；
    可视化表单设计器，用户可以自定义多种样式的表单，支撑各种贷款业务；
    以岗位中心为不同用户用户提供统一的入口和个性化界面，将工作分类展现，有效降低管理成本；
    根据业务与制度要求定义审批流程，驱动业务开展；
    流程监控保障业务合规性，避免过程操作违规。贷款发放后自动触发后续流程。
    移动办公支持，实现业务办理不中断。

方案价值

    构建合规管理流程；提供流程优化、流程再造工具；
    客户信息分析、购买行为分析、客户服务记录、客户分析报表、增强业务的敏捷性，提高企业的可视化和执行力；
    打破空间时间限制、全方位的信息分享、移动办公服务；
    系统性集成化的全业务流程平台；
    集团化管理，使得集团可以实时了解分店的运营数据，方便管理与决策
    员工利用移动终端随时更新工作数据，既保证了数据收集的时效性，又为员工的工时管理提供了依据；
    分店信息的汇总，使得企业能够更确切分析客户的消费习惯、消费喜好，实现精准营销；
    知识文档为企业培训减轻了工作，员工可以自助的接受统一化的制度和技能学习。

方案扩展

    娱乐服务业员工需求量大、流动率高，集成HR模块解决人事招聘和人事档案、考勤等相关管理；
    通过与外部招聘网站的对接，解决招工难问题；
    通过与外部学习网站对接，加强对员工培训工作；
    集成财务系统，内部费用成本通过工作流审批后能生成相应的会计凭证；