CRM/客户关系管理软件

为了进行成功的销售活动，必须进行现在顾客与潜在顾客资料的整理与分析。
BESTcount ERP通过顾客管理(CRM)功能，可以记录顾客的要求情况、进行情况等，并应用到实施市场战略与经营活动的展开中。
并可以持续管理原有顾客的客服、咨询、再购买意向等。

制作原因

    向销售人员或负责人一一地确认进行情况需要花费大量的时间
    如果不能进行主要销售信息与顾客信息的历史记录管理，将很难进行事后的管理
    如果管理潜在顾客的职员退职或进行部门移动的情况，将很难进行业务的移转

通过BESTcount ERP的顾客管理(CRM)功能，可以进行限制顾客与潜在顾客各种信息的具体化的管理，并可以共有顾客信息提高销售、服务、市场业务的效率。

效用性

    综合管理所有顾客的信息并进行共有后，将可以按照顾客的需要进行销售活动及服务。
    可以有效进行成交以前销售初期到订货的销售活动与合同进行阶段的管理，并容易管理顾客的历史记录。
    新增顾客管理记事板时，可以按照企业的需要事项设置必须输入项目，并可以确认自主设置的查询画面。

主要功能

潜在顾客及顾客的管理

    通过客户信息管理及名片管理菜单，可以输入潜在客户及客户的信息，并可以设置是否共有信息
    输入信息时除基本输入项目以外可以按照需要设置数字、文字、日期形式的用户指定新增项目
    输入客户及顾客的信息时，可以使用Excel上传资料功能，批量上传大量资料
    即使在外部或出差途中，也可以通过智能手机实时确认顾客的最新信息

新增与输入顾客管理记事板

    可以生成潜在客户与客户各个咨询记录、合同进行情况等的记事板
    按照企业之间的特点设置必须输入项目，并可以按照期间、条件项目进行查询分析
    登录即使内容时可以上传会计、库存单据的附件，并可以参考群件的业务传达记事板输入内容

潜在顾客到合同顾客的转换

    发生交易以前的潜在顾客在发生销售/采购交易的情况，可以转化为客户信息管理中的客户
    转换为合同顾客的客户可以在ERP上进行会计与库存的管理，签订合同后可以按照销售活动发生的各种交易明细进行管理
    通过各种交易格式可以输入从签订合同到销售的单据，并可以查询报价单、订单、销售的明细
    可以进行各店铺、负责人树立的销售计划与实际签约的客户销售明细的比较